Politica de retragere

Dreptul de retragere

Dreptul de anulare

Aveți dreptul să anulați acest contract în termen de 14 zile fără a oferi vreun motiv.

Perioada de anulare expiră după 14 zile de la data la care dobândiți, sau o terță parte în afară de transportator și indicată de dumneavoastră dobândește, posesia fizică a bunurilor.

Pentru a exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați (Neora, www.neora-store.com) despre decizia dumneavoastră de a anula acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi formularul de retragere disponibil pe site-ul nostru, dar nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Efectele anulării

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cel mai ieftin tip standard oferit de noi), fără întârziere nejustificată și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a anula acest contract.

Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a acestei rambursări.

Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați trimis bunurile înapoi, oricare dintre aceste situații survine prima.

Returnarea bunurilor

Trebuie să trimiteți înapoi bunurile sau să ni le predați fără întârziere nejustificată și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat anularea acestui contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică:

• Furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau clar personalizate
• Furnizarea de bunuri care sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid
• Furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desfăcute după livrare
• Furnizarea de bunuri care, după livrare, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole
• Furnizarea de înregistrări audio sigilate sau înregistrări video sigilate ori software pentru calculator sigilat care au fost desfăcute după livrare

Această politică de retragere este în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

Ultima actualizare: 19.06.2026