Zásady výberu peňazí

Právo na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, kedy ste vy alebo tretia osoba iná než dopravca, ktorú ste určili, nadobudli fyzické vlastníctvo tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte informovať (Neora, www.neora-store.com) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete použiť formulár na odstúpenie dostupný na našej webovej stránke, ale nie je to povinné.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí, ak nám oznámite svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Účinky odstúpenia

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých vaším výberom iného typu doručenia než najlacnejšieho štandardného doručenia ponúkaného nami), bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v každom prípade vám nebudú účtované žiadne poplatky za takéto vrátenie.

Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nedostaneme dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru

Tovar nám musíte bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy nám oznámite svoje odstúpenie od tejto zmluvy, zaslať späť alebo odovzdať. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Nesiete priame náklady na vrátenie tovaru.

Zodpovedáte len za zníženú hodnotu tovaru spôsobenú manipuláciou inou než je nevyhnutná na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Výnimky

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

  • Dodanie tovaru vyrobeného podľa vašich špecifikácií alebo jasne personalizovaného
  • Dodanie tovaru, ktorý je náchylný na rýchle zhoršenie alebo uplynutie doby spotreby
  • Dodanie zabaleného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a bol po dodaní rozbalený
  • Dodanie tovaru, ktorý je po dodaní podľa svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s inými položkami
  • Dodanie zabalených zvukových alebo obrazových záznamov alebo zabaleného počítačového softvéru, ktoré boli po dodaní rozbalené

Táto politika odstúpenia od zmluvy je v súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľa.

Naposledy aktualizované: 19.06.2026