Visszavonási szabályzat

Visszalépési jog

Elállási jog

Jogában áll a szerződést 14 napon belül indoklás nélkül elállni.

Az elállási időszak 14 nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba vette az árut.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell értesítenie minket (Neora, www.neora-store.com) a szerződéstől való elállásról (pl. postai levél vagy e-mail). Használhatja a weboldalunkon elérhető elállási űrlapot, de ez nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló közlést a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás hatásai

Ha eláll a szerződéstől, visszatérítjük Önnek az összes befizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az Ön által választott, a legolcsóbb standard szállítási módon kívüli szállítási mód miatt keletkeztek), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesültünk az elállási szándékáról.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel az eredeti tranzakció történt, kivéve, ha Ön kifejezetten másban állapodott meg; mindenesetre Önnek nem kell díjat fizetnie emiatt.

A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolja az áruk visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

Az áruk visszaküldése

Az árukat haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondásának közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia nekünk. A határidő akkor teljesül, ha az árut a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi.

Az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli.

Csak az áruk értékcsökkenéséért felelős, amely a szükségesnél nagyobb kezelésből ered, mint ami az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges.

Kivételek

A visszalépési jog nem vonatkozik a következőkre:

  • Az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítása
  • Gyorsan romló vagy lejáró áruk szállítása
  • Lezárt áruk szállítása, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhetők, és a kézbesítés után bontották fel őket
  • Olyan áruk szállítása, amelyek a természetüknél fogva a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeverednek más tételekkel
  • Lezárt hang- vagy videofelvételek, illetve lezárt számítógépes szoftverek szállítása, amelyeket a kézbesítés után bontottak fel

Ez a visszalépési szabályzat az EU 2011/83/EU irányelvének megfelelően készült a fogyasztói jogokról.

Utolsó frissítés: 2026.06.19.