Adatvédelmi szabályzat

Utoljára frissítve: 2025. november 11.

Jelen Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogyan gyűjti, használja és továbbítja a Neora (a "Webhely", "mi", "minket" vagy "miénk") az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja webhelyünket, használja szolgáltatásainkat vagy vásárlást hajt végre https://www.neora-store.com/ (a "Webhely") vagy más módon kommunikál velünk a Webhely kapcsán (együttesen a "Szolgáltatások"). Jelen Adatvédelmi Szabályzat céljából a "Ön" és "Önök" kifejezések az Önre, mint a Szolgáltatások felhasználójára vonatkoznak, legyen Ön ügyfél, webhelylátogató vagy más személy, akiről ezen Adatvédelmi Szabályzat alapján információt gyűjtöttünk.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt az Adatvédelmi irányelvet.

Változások ebben az Adatvédelmi irányelvben

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi irányelvet, többek között azért, hogy tükrözze a működési változásokat vagy más működési, jogi vagy szabályozási okokból. A frissített Adatvédelmi irányelvet közzétesszük a webhelyen, módosítjuk a 'Legutóbb frissítve' dátumot, és megteszünk minden egyéb lépést, amelyet az alkalmazandó jogszabályok előírnak.

Hogyan gyűjtjük és használjuk fel az Ön személyes adatait

A Szolgáltatások nyújtásához különböző forrásokból gyűjtünk személyes információkat Önről, az alábbiak szerint. A gyűjtött és használt információk az Ön velünk való interakcióitól függenek.

A lent részletezett konkrét felhasználáson túl az Önről gyűjtött információkat felhasználhatjuk Önnel való kommunikációra, a Szolgáltatások nyújtására vagy fejlesztésére, az alkalmazandó jogi kötelezettségek teljesítésére, az alkalmazandó szolgáltatási feltételek érvényesítésére, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelmére vagy megvédésére.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Az, hogy milyen személyes adatokat szerzünk Önről, az Ön webhelyünkkel való interakcióitól és a Szolgáltatásaink használatától függ. Amikor a 'személyes adatok' kifejezést használjuk, olyan adatokat értünk alatta, amelyek azonosítják Önt, Önhöz kapcsolódnak vagy Önt írják le, illetve amelyek Önhöz köthetők. Az alábbi szakaszokban ismertetjük azokat a kategóriákat és konkrét személyes adatokat, amelyeket gyűjtünk.

Azoktól az információktól, amelyeket közvetlenül Öntől gyűjtünk

Azok az információk, amelyeket közvetlenül a Szolgáltatásainkon keresztül ad meg nekünk, a következőket foglalhatják magukban:

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét.
• Rendelési adatok, beleértve a nevét, számlázási címét, szállítási címet, fizetési visszaigazolást, e-mail címet és telefonszámot.
• Ügyfélszolgálati információk, beleértve azokat az információkat, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció során megoszt, például amikor üzenetet küld a Szolgáltatásokon keresztül.

A Szolgáltatások egyes funkcióihoz szükség lehet arra, hogy közvetlenül Ön adjon meg bizonyos információkat magáról. Ön dönthet úgy, hogy nem adja meg ezeket az információkat, de ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tudja használni vagy elérni ezeket a funkciókat.

Az Ön használatáról gyűjtött információk

Automatikusan is gyűjthetünk bizonyos információkat az Ön interakciójáról a Szolgáltatásokkal ('Használati adatok'). Ehhez sütiket, pixeleket és hasonló technológiákat ("Sütik") használhatunk. A használati adatok tartalmazhatnak információkat arról, hogyan látogatja és használja webhelyünket, beleértve az eszközinformációkat, böngészőinformációkat, hálózati kapcsolatára vonatkozó adatokat, az IP-címét és más információkat az interakciójáról a Szolgáltatásokkal.

Harmadik féltől szerzett információk

Végül harmadik felektől is szerezhetünk információkat, beleértve az eladókat és szolgáltatókat, akik nevében információkat gyűjthetnek, például:

• Azok a vállalatok, amelyek támogatják weboldalunkat és szolgáltatásainkat, mint például a Shopify.
• Fizetésfeldolgozó partnereink, akik fizetési adatokat gyűjtenek (például bankszámla-, hitel- vagy betéti kártyaadatokat, számlázási címet) a fizetés feldolgozásához, megrendelések teljesítéséhez és az Ön által kért termékek vagy szolgáltatások biztosításához, hogy teljesíteni tudjuk Önnel kötött megállapodásunkat.
• Amikor meglátogatja weboldalunkat, megnyitja vagy rákattint az általunk küldött e-mailekre, vagy interakcióba lép szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi vagy együttműködő harmadik felek automatikusan bizonyos információkat gyűjthetünk online követési technológiák segítségével, mint például pixelek, webbeaconok, szoftverfejlesztői készletek, harmadik féltől származó könyvtárak és sütik.

Minden, harmadik féltől szerzett információt jelen Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezelünk. Lásd még az alábbi részt, Külső felek weboldalai és linkjei.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

• Termékek és szolgáltatások nyújtása. Személyes adatait a Szolgáltatások nyújtására használjuk az Önnel kötött megállapodás szerint, beleértve a fizetések feldolgozását, megrendelések teljesítését, vásárlásokkal, visszaküldésekkel, cserékkel vagy egyéb tranzakciókkal kapcsolatos értesítések küldését, szállítás megszervezését, visszaküldések és cserék elősegítését, valamint egyéb funkciókat és szolgáltatásokat.
• Marketing és reklám. Személyes adatait marketing és promóciós célokra használhatjuk, például marketing-, reklám- és promóciós kommunikáció küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint hogy termékek vagy szolgáltatások hirdetéseit jelenítsük meg Önnek. Ez azt jelentheti, hogy személyes adatait a Szolgáltatások és a webhelyünkön, valamint más weboldalakon megjelenő hirdetések jobb testreszabására használjuk. Ha az EGT területén él, ezen adatkezelési tevékenységek jogalapja a termékeink értékesítésével kapcsolatos jogos érdekünk az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
• Kommunikáció és szolgáltatásfejlesztés. Személyes adatait ügyféltámogatás nyújtására és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk. Ez jogos érdekünk, hogy nyíltan kommunikáljunk Önnel, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk, és üzleti kapcsolatunkat fenntartsuk az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.

Célzott hirdetések

További információkért arról, hogyan működnek a célzott hirdetések, látogassa meg a Network Advertising Initiative ("NAI") oktató oldalát.  

Az alábbi linkeken keresztül leiratkozhat a célzott hirdetésekről:

Facebook | Google | Bing

Sütik

Akárcsak sok más weboldal, mi is sütiket használunk webhelyünkön. A Shopify áruházunk támogatásához használt sütikre vonatkozó konkrét információk megtalálhatók a https://www.shopify.com/legal/cookies. Sütiket használunk webhelyünk és Szolgáltatásaink támogatására és fejlesztésére (beleértve a műveletek és preferenciák megjegyzését), elemzések végzésére és a felhasználói interakció jobb megértésére a Szolgáltatásokkal kapcsolatban (jogos érdekünkben, hogy kezeljük, fejlesszük és optimalizáljuk a Szolgáltatásokat). Harmadik feleknek és szolgáltatóknak is engedélyezhetjük sütik használatát webhelyünkön, hogy jobban testre szabják a szolgáltatásokat, termékeket és hirdetéseket webhelyünkön és más weboldalakon.

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a sütiket, de a böngésző beállításaiban megadhatja, hogy a sütik törlődjenek vagy elutasításra kerüljenek. Vegye figyelembe, hogy a sütik törlése vagy blokkolása negatívan befolyásolhatja a felhasználói élményt, és előfordulhat, hogy egyes Szolgáltatások, beleértve bizonyos funkciókat és általános működést, nem működnek megfelelően vagy nem érhetők el tovább. Ezenkívül a sütik blokkolása nem feltétlenül akadályozza meg teljes mértékben, hogy információkat osszunk meg harmadik felekkel, például hirdetési partnereinkkel.

Hogyan tesszük közzé a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között személyes adatait harmadik feleknek is átadhatjuk szerződés teljesítése, jogos érdekek és egyéb, jelen Adatvédelmi Szabályzat alá tartozó okok miatt. Ilyen körülmények lehetnek:

• Szállítókkal vagy más harmadik felekkel, akik nevében szolgáltatásokat végeznek (például IT-kezelés, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyféltámogatás, felhőtárolás, feldolgozás és szállítás).
• Üzleti és marketing partnereinkkel, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk és hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek. Üzleti és marketing partnereink az adatait saját adatvédelmi nyilatkozataiknak megfelelően használják fel.
• Amikor megbíz bennünket, kér minket vagy más módon engedélyt ad bizonyos adatok harmadik feleknek történő továbbítására, például termékek szállítása érdekében, vagy a közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatán keresztül, az Ön engedélyével.
• Leányvállalatainkkal vagy más módon csoportunkon belül, jogos üzleti érdekünkben, hogy sikeres vállalkozást működtessünk.
• Üzleti tranzakcióval kapcsolatban, például egy egyesülés vagy csőd esetén, hogy megfeleljünk az alkalmazandó jogi kötelezettségeknek (beleértve a idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérelmekre adott válaszokat), az alkalmazandó szolgáltatási feltételek érvényesítése érdekében, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelme vagy megvédése céljából.

A következő kategóriákba tartozó személyes adatokat és érzékeny személyes információkat tesszük közzé a fentebb ismertetett célokra a "Hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait" és "Hogyan tesszük közzé a személyes adatokat" részekben:

Kategória	Címzett kategóriák
Azonosító adatok, például alapvető kapcsolattartási adatok és bizonyos rendelési és fiókinformációk Kereskedelmi információk, például rendelési, vásárlási és ügyféltámogatási adatok Internet vagy egyéb hasonló hálózati tevékenység, például használati adatok Geolokációs adatok, például IP-cím vagy egyéb technikai eszközök által meghatározott helyszínek	Szállítók és harmadik felek, akik nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak (például internetszolgáltatók, fizetésfeldolgozók, teljesítési partnerek, ügyféltámogatási partnerek és adat-elemzési szolgáltatók) Üzleti és marketing partnerek Leányvállalatok

Nem használunk vagy hozunk nyilvánosságra érzékeny személyes adatokat az Ön hozzájárulása nélkül, illetve nem vonunk le Önről jellemzőket ilyen célból.

Az Ön hozzájárulásával a következő módon osztunk meg személyes adatokat reklám- és marketingtevékenységek végrehajtásához.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozásai

Webhelyünk tartalmazhat harmadik felek által kezelt weboldalakra vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat. Ha olyan oldalakra kattint, amelyek nem tartoznak hozzánk vagy nem általunk vannak kezelve, fontos, hogy elolvassa azok adatvédelmi és biztonsági szabályzatait, valamint egyéb feltételeit. Nem vállalunk garanciát, és nem vagyunk felelősek az ilyen oldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve ezen oldalak információinak pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Azokon a nyilvános vagy félnyilvános helyeken megadott információk, beleértve a harmadik felek közösségi hálózataiban megosztott adatokat is, láthatóak lehetnek a Szolgáltatások más felhasználói és/vagy ezen harmadik felek platformjainak felhasználói számára, korlátozás nélkül arra vonatkozóan, hogy azokat mi vagy harmadik fél hogyan használja fel. Az ilyen hivatkozások elhelyezése webhelyünkön önmagában nem jelenti ezen platformok tartalmának vagy azok tulajdonosainak, üzemeltetőinek jóváhagyását, kivéve, ha azt a Szolgáltatások kifejezetten megemlítik.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekekről. Ha Ön egy gyermek szülője vagy gyámja, aki személyes adatokat adott meg nekünk, az alábbi elérhetőségeken felveheti velünk a kapcsolatot, hogy kérje ezek törlését.

A jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének napjától nem áll tudomásunkra, hogy 16 év alatti személyek személyes adatait "megosztanánk" vagy "eladnánk" (ahogyan ezeket a kifejezéseket az alkalmazandó jogszabályok meghatározzák).

Adatainak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincs tökéletes vagy áttörhetetlen biztonsági intézkedés, és nem tudunk "tökéletes biztonságot" garantálni. Ezenkívül előfordulhat, hogy az Ön által nekünk küldött adatok továbbítása közben nem biztonságos. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk közlésére.

Személyes adatai megőrzési ideje több tényezőtől függ, például a szolgáltatások nyújtásától, jogi kötelezettségek teljesítésétől, viták rendezésétől és az alkalmazandó szerződések és szabályzatok betartásától.

Az Ön jogai

Attól függően, hogy hol él, lehet, hogy az alábbi jogok egy részével vagy mindegyikével rendelkezik személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatók, és bizonyos esetekben, amennyiben a törvény megengedi, elutasíthatjuk kérelmét.

• Hozzáféréshez/tájékozódáshoz való jog: Lehet, hogy joga van hozzáférést kérni az általunk Önről tárolt személyes adatokhoz, beleértve az adatok használatára és megosztására vonatkozó részleteket is.
• Törléshez való jog: Lehet, hogy joga van kérni az Önről tárolt személyes adatok törlését.
• Helyesbítéshez való jog: Lehet, hogy joga van kérni, hogy javítsuk az általunk Önről tárolt pontatlan személyes adatokat.
• Adathordozhatósághoz való jog: Bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel lehetősége van arra, hogy másolatot kapjon az általunk Önről tárolt személyes adatokról, és kérje azok harmadik fél részére történő átadását.
• Jog az eladásról, megosztásról vagy célzott hirdetésekről való leiratkozásra: Lehet, hogy joga van kérni tőlünk, hogy ne "adjunk el" vagy "osszunk meg" személyes adatait, illetve hogy kapcsoljuk ki személyes adatainak olyan célú feldolgozását, amelyet az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint "célzott reklámnak" minősítenek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a Global Privacy Control leiratkozási preferenciajelzés be van kapcsolva, amikor meglátogatja webhelyünket, akkor ez, tartózkodási helyétől függően, automatikusan úgy kezeljük, mintha kérné az adatok "eladásáról" vagy "megosztásáról" való leiratkozást az eszköz és a böngésző tekintetében, amelyet a webhely látogatásához használ.
• Feldolgozás korlátozása: Lehet, hogy joga van kérni tőlünk a személyes adatok feldolgozásának leállítását vagy korlátozását.
• Hozzájárulás visszavonása: Amikor engedélyére van szükségünk személyes adatainak feldolgozásához, lehet, hogy joga van visszavonni ezt a hozzájárulást.
• Fellebbezés: Előfordulhat, hogy joga van fellebbezni döntésünk ellen, ha megtagadjuk kérelme feldolgozását. Ezt megteheti, ha közvetlenül válaszol elutasításunkra.
• Kommunikációs beállítások kezelése: Küldhetünk Önnek promóciós e-maileket, és bármikor leiratkozhat ezek fogadásáról az általunk küldött e-mailekben található leiratkozási lehetőség használatával. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk nem promóciós e-maileket, például a leadott rendeléseiről szóló e-maileket.

Ezen jogok bármelyikét gyakorolhatja, ahol azt weboldalunkon jelezzük, vagy az alábbi elérhetőségeken keresztül léphet velünk kapcsolatba.

Nem fogunk diszkriminálni, ha él ezekkel a jogaival. Előfordulhat, hogy azonosítani kell Önt, például az e-mail címét, mielőtt érdemi választ adunk a kérésére. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően meghatalmazottat jelölhet ki, hogy az Ön nevében gyakorolja jogait. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen meghatalmazott kérelmét, kérjük, hogy igazolja a meghatalmazást, és előfordulhat, hogy Öntől közvetlenül is kérjük az azonosítását. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően időben válaszolunk kérelmére.

Panaszok

Ha panaszai vannak azzal kapcsolatban, ahogyan személyes adatait kezeljük, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba. Ha nem elégedett a panaszára adott válaszunkkal, lakóhelyétől függően joga van fellebbezni döntésünk ellen az alábbi elérhetőségeken keresztül, vagy panaszát benyújthatja helyi adatvédelmi hatóságához. Az EGT-re vonatkozóan itt talál egy listát az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságokról.

Nemzetközi felhasználók

Kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatait átadhatjuk, tárolhatjuk és feldolgozhatjuk azon az országon kívül is, ahol él. Személyes adatait ezen országokban dolgozó munkatársak, külső szolgáltatók és partnerek is kezelik.

Ha személyes adatait Európán kívül továbbítjuk, elismert átviteli mechanizmusokra támaszkodunk, mint például az Európai Bizottság modell szerződéses rendelkezései, vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott, azonos értékű szerződések, amennyiben releváns, kivéve, ha az adatokat olyan országba továbbítják, amelyről megállapították, hogy megfelelő védelmi szintet biztosít.

Kapcsolat

Van kérdése van adatvédelmi irányelveinkkel vagy adatvédelmi gyakorlatainkkal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni valamely jogát? Vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: support@neora-store.com

Ügyfélszolgálatunk a következő időpontokban elérhető:

• Hétfőtől Péntekig: 8:00 - 17:00
• Szombat és Vasárnap: 10:00 - 16:00

Arra törekszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk az üzenetére.

Cím:
Neora
Rendementsweg 20A
3641 SL, Mijdrecht
Holland