A Neora elkötelezett amellett, hogy innovatív és stílusos termékeket kínáljon otthonába, kompromisszumok nélkül a dizájn és a minőség terén. Megértjük, hogy egy termék néha nem felel meg az elvárásainak, és szeretnénk a visszaküldési folyamatot a lehető legegyszerűbbé és leghatékonyabbá tenni.
14 napos elállási időt biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldéshez a terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, az összes alkatrésszel és tartozékkal együtt. Ha az eredeti csomagolás már nem áll rendelkezésre, használjon védő külső csomagolást a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.
Visszaküldés indítása
Szeretne visszaküldést kezdeményezni? Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen support@neora-store.com és tüntesse fel a rendelési számát, valamint egy rövid magyarázatot a visszaküldés okáról.
Visszaküldési szállítási költségek
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
Ha egy termék sérült vagy hibásan lett kiszállítva (például szín vagy méret tekintetében), ingyenesen küldünk egy csereterméket.
Ha a cseretermék ismét sérült vagy hibásan érkezik, a visszaküldési költségeket teljes egészében átvállaljuk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vámkezelés esetleges késedelmei kívül esnek befolyásunkon, és nem minősülnek érvényes visszaküldési oknak.
Figyelem: nem biztosítunk visszaküldési címkét. Ne küldje vissza a terméket anélkül, hogy előzetesen kapcsolatba lépne csapatunkkal.
Minden visszaküldést track & trace szolgáltatással kell feladni. Nyomkövetési kód nélkül sajnos nem tudunk visszatérítést feldolgozni.
A visszaküldéseket Ázsiában található raktárunkba kell elküldeni.
Visszatérítési folyamat
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldést, értesítést küldünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha a visszaküldést jóváhagyják, a visszatérítést 14 munkanapon belül az eredeti fizetési módra visszautaljuk. Bankjától függően néhány extra napba telhet, amíg az összeg megjelenik a számláján.
Csere
Szeretne egy terméket más méretre, modellre vagy színre cserélni? Kérjük, jelezze ezt a visszaküldési igény benyújtásakor. A cserék a termék elérhetőségétől függnek.
Hibás vagy sérült termékek
Ha hibás vagy sérült terméket kap, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Utasításokat adunk a visszaküldéshez, és gondoskodunk a cseretermékről vagy a visszatérítésről.
Lemondási szabályzat
A megrendelések a vásárlástól számított 2 órán belül törölhetők. Ehhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Kapcsolat
Van kérdése, vagy további információt szeretne a visszaküldési szabályzatunkról? Vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: support@neora-store.com
Ügyfélszolgálatunk a következő időpontokban elérhető:
Arra törekszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk az üzenetére.
Cím:
Neora
Rendementsweg 20A
3641 SL, Mijdrecht
Holland
A kosarad most talán üres, de engedd meg, hogy segítsünk telepakolni nagyszerű termékekkel.
