Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Neora (il 'Sito', 'noi', 'ci' o 'nostro') raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro Sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto presso https://www.neora-store.com/ (il 'Sito') o in altro modo comunica con noi riguardo al Sito (congiuntamente i 'Servizi'). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, 'tu' e 'tuo' si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona da cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi di questa Informativa sulla Privacy.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data in "Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo tutte le altre azioni richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali

Per poter fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di lei da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo dipendono dalle sue interazioni con noi.

Oltre all'uso specifico descritto di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di lei per comunicare con lei, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

Il tipo di dati personali che raccogliamo su di lei dipende dalle sue interazioni con il nostro Sito e dall'uso dei nostri Servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", intendiamo dati che la identificano, che riguardano lei o la descrivono, o che possono essere associati a lei. Nelle sezioni seguenti sono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

  • Dati di contatto, inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Dati dell'ordine, inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni dal supporto clienti, incluse le informazioni che condividi nella comunicazione con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Per alcune funzionalità dei Servizi potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma in tal caso potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ('Dati di utilizzo'). Per questo possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come visiti e utilizzi il nostro Sito, inclusi dati sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono dati di pagamento (ad esempio dati di conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, eseguire i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi da te richiesti, in modo da poter adempiere all'accordo che abbiamo con te.
  • Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate in conformità con questa Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

  • Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi secondo l'accordo che abbiamo con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la gestione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzioni e funzionalità.
  • Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può significare che i tuoi dati personali vengono utilizzati per personalizzare meglio i Servizi e gli annunci sul nostro sito e su altri siti web. Se sei un residente dello SEE, la base legale per queste attività di trattamento dati è il nostro interesse legittimo nella vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicazione e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro interesse legittimo di comunicare apertamente con voi, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

Annunci mirati

Per maggiori informazioni su come funzionano gli annunci mirati, potete visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI").  

Potete disattivare gli annunci mirati tramite i link sottostanti:

Facebook | Google | Bing

Cookie

Come molti altri siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al supporto del nostro negozio con Shopify sono disponibili tramite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per supportare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le vostre azioni e preferenze), per eseguire analisi e ottenere una migliore comprensione dell'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il tuo browser nelle impostazioni per eliminare o rifiutare i cookie. Tieni presente che eliminare o bloccare i cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, bloccare i cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per l'esecuzione di contratti, scopi legittimi e altre ragioni previste da questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altri terzi che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le loro rispettive dichiarazioni sulla privacy.
  • Quando ci incarichi, ci richiedi o in altro modo ci autorizzi a trasmettere determinati dati a terzi, ad esempio per fornirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
  • Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro interesse legittimo di gestire un'attività di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rendiamo note le seguenti categorie di dati personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità sopra descritte in 'Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali' e 'Come divulghiamo i dati personali':

Categoria Categorie Destinatari
  • Dati identificativi come dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account
  • Informazioni commerciali come dati su ordini, acquisti e assistenza clienti
  • Attività su internet o altre reti simili, come dati di utilizzo
  • Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche
  • Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come provider internet, processori di pagamenti, partner di fulfillment, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o con l'intento di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo i dati personali come segue per svolgere attività pubblicitarie e di marketing.

Siti web e link di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati a noi o non gestiti da noi, è importante che tu legga le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini. Non forniamo garanzie e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni su tali siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su reti sociali di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di queste piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link sul nostro sito non implica di per sé un'approvazione dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci tramite le informazioni di contatto sottostanti per richiedere la loro rimozione.

Dalla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di condividere o vendere dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come definiti nella legislazione applicabile).

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, è possibile che i dati che ci invii non siano sicuri durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come la fornitura di servizi, l'adempimento di obblighi legali, la risoluzione di controversie e il rispetto di contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze, e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

  • Diritto di accesso/conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
  • Diritto alla cancellazione: Potresti hai il diritto di chiedere che eliminiamo i dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica: Potresti hai il diritto di chiedere che correggiamo i dati personali errati che conserviamo su di te.
  • Diritto alla portabilità: In determinate circostanze e con alcune eccezioni avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a un terzo.
  • Diritto di disiscrizione dalla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Potresti avete il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i vostri dati personali, o di disattivare il trattamento dei vostri dati personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalla normativa sulla privacy applicabile. Tenete presente che se visitate il nostro Sito mentre il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control è attivato, noi, a seconda di dove vi trovate, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di disiscrizione dalla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito.
  • Limitazione del trattamento: Potresti hai il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
  • Revoca del consenso: Quando abbiamo bisogno del tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, potreste avere il diritto di revocare questo consenso.
  • Appello: Potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarvi email promozionali, e potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle email che vi inviamo. Se vi disiscrivete, potremmo comunque inviarvi email non promozionali, come email relative agli ordini che avete effettuato.

Potete esercitare ciascuno di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non vi discrimineremo se esercitate uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni su di voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con la normativa applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante autorizzato, richiediamo che il rappresentante fornisca prova di tale autorizzazione ad agire per vostro conto, e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità con noi. Risponderemo tempestivamente alla vostra richiesta, come previsto dalla normativa applicabile.

Reclami

Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, potete contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete, a seconda di dove vivete, il diritto di fare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'SEE trovate qui un elenco delle autorità di controllo responsabili per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete. I vostri dati personali sono inoltre trattati da personale e fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente pertinente del Regno Unito, se applicabile, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese che è stato riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.

Contatto

Avete domande sulla nostra politica sulla privacy o sulle nostre pratiche sulla privacy, o desiderate esercitare uno dei vostri diritti? Contattateci:

Email: support@neora-store.com

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

  • Lunedì - Venerdì: 8:00 - 17:00
  • Sabato e Domenica: 10:00 - 16:00

Ci impegniamo a rispondere al suo messaggio entro 24 ore.

Indirizzo:
Neora
Rendementsweg 20A
3641 SL, Mijdrecht
Paesi Bassi