Tilbagetrækningspolitik

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesperioden udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, anden end transportøren og angivet af dig, erhverver den fysiske besiddelse af varerne.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (Neora, www.neora-store.com) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge fortrydelsesformularen, der er tilgængelig på vores hjemmeside, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesperioden er udløbet.

Virkningsfuld fortrydelse

Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle meromkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde kontrakten.

Vi vil foretage tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Returnering af varer

Du skal sende varerne tilbage eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du meddeler os, at du ønsker at fortryde denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af 14-dages perioden.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du er kun ansvarlig for eventuelt værdiforringelse af varerne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Levering af varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede
• Levering af varer, som er underlagt hurtig forringelse eller udløb
• Levering af forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne og som blev åbnet efter levering
• Levering af varer, som efter levering ifølge deres art er uadskilleligt blandet med andre varer
• Levering af forseglede lyd- eller videoptagelser eller forseglede computersoftware, som blev åbnet efter levering

Denne fortrydelsesret er i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.

Sidst opdateret: 19/06/2026