En Neora entendemos lo importante que es un envío puntual y confiable para mejorar su experiencia de compra. Tómese un momento para revisar nuestra política de envíos:
Tiempo de procesamiento
Los pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 11:00 a. m. generalmente se procesan y envían dentro de 24-48 horas después de la compra, excepto fines de semana y días festivos. Durante temporadas altas o períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden variar. Agradecemos su paciencia en estos momentos.
Método de envío
Ofrecemos entrega estándar con seguimiento (track & trace) para satisfacer sus necesidades y para que pueda seguir su pedido fácilmente.
Costos de envío
Todos los pedidos se envían gratis a Bélgica, Polonia, Reino Unido, España, Estados Unidos, Irlanda, Italia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Francia, Australia y Canadá. El envío se realiza desde nuestro almacén en Asia a todos estos países.
Tiempo de entrega
Los pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 11:00 a. m. tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 8 días hábiles para Bélgica, Polonia, Reino Unido, España, Estados Unidos, Irlanda, Italia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Francia, Australia y Canadá. Tenga en cuenta que circunstancias imprevistas, como retrasos por el clima, trámites aduaneros o problemas con el transportista, pueden afectar el tiempo final de entrega.
Cambio de dirección
¿Desea cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido? Entonces contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para procesar su solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
Cancelación de un pedido
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@neora-store.com y tenga a mano su número de pedido. Nosotros nos encargamos del resto.
Contacto
¿Tiene preguntas o desea más información sobre nuestra política de envíos? Entonces contáctenos:
Correo electrónico: support@neora-store.com
Nuestro servicio al cliente está disponible en los siguientes horarios:
Nos esforzamos por responder a su mensaje dentro de las 24 horas.
Dirección:
Neora
Rendementsweg 20A
3641 SL, Mijdrecht
Países Bajos
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