Politique d’expédition

Chez Neora, nous comprenons l'importance d'une expédition rapide et fiable pour améliorer votre expérience d'achat. Prenez un moment pour consulter notre politique d'expédition :

Délai de traitement

Les commandes passées du lundi au samedi avant 11h00 sont généralement traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures suivant l'achat, à l'exception des week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence ou les promotions, les délais de traitement peuvent varier. Nous apprécions votre patience durant ces périodes.

Méthode d'expédition

Nous proposons une livraison standard avec suivi (track & trace) pour répondre à vos besoins et vous permettre de suivre facilement votre commande.

Frais de port

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement vers la Belgique, la Pologne, le Royaume-Uni, l'Espagne, les États-Unis, l'Irlande, l'Italie, la République tchèque, la Hongrie, le Danemark, la France, l'Australie et le Canada. L'expédition s'effectue depuis notre entrepôt en Asie vers tous ces pays.

Délai de livraison

Les commandes passées du lundi au samedi avant 11h00 ont un délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrables pour la Belgique, la Pologne, le Royaume-Uni, l'Espagne, les États-Unis, l'Irlande, l'Italie, la République tchèque, la Hongrie, le Danemark, la France, l'Australie et le Canada. Veuillez noter que des circonstances imprévues, telles que des retards météorologiques, le dédouanement ou des problèmes avec le transporteur, peuvent affecter le délai de livraison final.

Modification d'adresse

Souhaitez-vous modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande expédiée.

Annulation d'une commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l'achat. Veuillez contacter notre service client via support@neora-store.com et ayez votre numéro de commande à portée de main. Nous nous occupons du reste.

Contactez-nous

Avez-vous des questions ou souhaitez-vous plus d'informations sur notre politique d'expédition ? Contactez-nous :

E-mail : support@neora-store.com

Notre service client est joignable aux horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
  • Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00

Nous nous efforçons de répondre à votre message dans les 24 heures.

Adresse :
Neora
Rendementsweg 20A
3641 SL, Mijdrecht
Pays-Bas