Conditions générales

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Ce site web est géré par Neora. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Neora. Neora met ce site web à disposition, y compris toutes les informations, outils et Services disponibles à partir de ce site, pour vous, l'utilisateur, à condition que vous acceptiez toutes les conditions, dispositions, politiques et avis qui y sont énoncés.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous participez à notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions de service », « Conditions »), y compris les conditions supplémentaires et les politiques auxquelles il est fait référence ici et/ou qui sont accessibles via un hyperlien. Ces Conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, vendeurs, clients, vendeurs et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de service avant de visiter ou d'utiliser notre site web. En visitant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de service. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne devez pas accéder au site ni utiliser les Services. Si ces Conditions de service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions de service.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle sont également soumis aux Conditions de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de service en publiant des mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Si vous continuez à utiliser ou visiter le site après que des modifications ont été apportées, cela signifie que vous acceptez ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et Services à vous.

Section 1 - Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez que vous êtes majeur dans l'état ou la province où vous résidez, ou que vous êtes majeur dans l'état ou la province où vous résidez et que vous nous avez donné la permission de permettre à des membres mineurs de votre famille d'utiliser ce site.
Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne devez pas enfreindre les lois de votre juridiction lors de l'utilisation du service (y compris mais sans s'y limiter les lois sur le droit d'auteur).
Vous ne devez pas envoyer de vers, virus ou autre code de nature destructive.
Une violation ou infraction à l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

Section 2 - Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transmis en clair et peut inclure (a) une transmission via divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de la transmission via les réseaux.
Vous acceptez de ne reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie du service, de l'utilisation du service ou de l'accès au service ou de tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour plus de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

Section 3 - Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est uniquement destiné à des fins d'information générale et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, complètes ou actuelles. La confiance accordée au matériel sur ce site se fait à vos propres risques.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas obligés de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications sur notre site.

Section 4 - Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou une partie ou son contenu) à tout moment sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Section 5 - Produits ou services (le cas échéant)

Certains produits ou Services peuvent être disponibles uniquement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de remboursement. Nous avons fait tout notre possible pour représenter les couleurs et images de nos produits en magasin aussi fidèlement que possible. Nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre écran d'ordinateur sont exactes.
Nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur votre écran d'ordinateur sont exactes. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits ou Services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'arrêter un produit à tout moment. Toute offre de produit ou de Service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, Services, informations ou autres matériaux que vous achetez ou obtenez répondra à vos attentes, ni que les éventuelles erreurs dans le Service seront corrigées.

Section 6 - Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées avec la même carte de crédit et/ou aux commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone que vous avez fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule appréciation, semblent être passées par des revendeurs, distributeurs ou commerçants. 

Vous acceptez de fournir des données d'achat actuelles, complètes et précises pour tous les achats que vous effectuez dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour immédiatement vos informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement.

Section 7 - Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils de parties externes sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité » sans garanties, déclarations ou conditions d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'utilisation des outils optionnels de parties externes.
Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site est entièrement à vos risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions selon lesquelles les outils sont proposés par la ou les parties externes concernées.
Nous pourrons également proposer à l'avenir de nouveaux Services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et aides). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou Services sont également soumis aux présentes conditions de Service.

Section 8 - Liens vers des parties externes

Certains contenus, produits et Services disponibles via notre Service peuvent contenir des matériaux de parties externes.
Les liens tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web de parties externes non affiliées à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des matériaux ou sites web de tiers, ni d'autres matériaux, produits ou Services de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, Services, ressources, contenus ou autres transactions en lien avec des sites web tiers. Veuillez lire attentivement la politique et les pratiques de la partie tierce et vous assurer de les comprendre avant d'effectuer une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées à la partie tierce.

Section 9 - Commentaires des utilisateurs, retours et autres soumissions

Si vous envoyez certaines soumissions spécifiques à notre demande (par exemple des soumissions pour des concours) ou sans demande de notre part des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement appelés « commentaires »), vous acceptez que nous puissions à tout moment et sans restriction modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement les commentaires que vous nous transmettez, dans n'importe quel média. Nous ne sommes pas tenus (1) de traiter les commentaires de manière confidentielle ; (2) de payer une rémunération pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés, contrôler, éditer ou supprimer tout contenu que nous jugeons à notre seule discrétion illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou ces Conditions de service.
Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, marques commerciales, vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent aucun matériel diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant pouvant affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou d'un site Web connexe. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même ou nous, ni tromper d'une autre manière des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n'acceptons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou un tiers.

Section 10 - Informations personnelles

Votre fourniture d'informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

Section 11 - Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que notre site ou le Service contienne des informations comportant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Ces informations peuvent concerner des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si les informations dans le Service ou sur un site Web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le Service ou sur un site Web connexe, y compris mais sans s'y limiter les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date spécifiée de mise à jour ou de renouvellement appliquée dans le Service ou sur un site Web connexe ne doit être interprétée comme une indication que toutes les informations dans le Service ou sur un site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

Section 12 - Utilisation interdite

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions de Service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) de demander à d'autres de commettre ou de participer à des actes illégaux ; (c) de violer des règlements, règles, lois internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ou des ordonnances locales ; (d) de violer ou d'enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; (e) de harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) de fournir des informations fausses ou trompeuses ; (g) de télécharger ou transmettre des virus ou autres codes malveillants affectant de quelque manière que ce soit la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou d'un site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) de collecter ou tracer des informations personnelles d'autrui ; (i) de spammer, phisher, pharming, usurper, spider, crawler ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) de perturber ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou d'un site web associé, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou d'un site web associé en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

Section 13 - Exonération de garanties et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du Service soient précis ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le Service indéfiniment ou annuler le Service à tout moment, sans vous en informer.
Vous acceptez expressément que votre utilisation, ou votre incapacité à utiliser, le Service se fait à vos propres risques. Le Service et tous les produits et Services fournis via le Service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis "tels quels" et "selon disponibilité" pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes garanties implicites de qualité marchande, d'aptitude à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.
En aucun cas Neora, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de tout dommage corporel, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, les économies manquées, la perte de données, les coûts de remplacement, ou tout dommage similaire, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du Service ou de tout produit obtenu par le biais du Service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit subi en raison de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si avisés de leur possibilité. Comme certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité dans ces États ou juridictions est limitée à la mesure maximale permise par la loi.

 Section 14 - Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité nos sociétés mères, filiales, affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, présentée par un tiers en raison ou découlant de votre violation de ces Conditions de Service ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers.

Section 15 - Divisibilité

Dans le cas où il serait déterminé qu'une disposition de ces Conditions de Service est illégale, nulle ou inapplicable, une telle disposition restera néanmoins applicable dans la mesure permise par la législation applicable et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée de ces Conditions de Service, une telle disposition n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. 

Section 16 - Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation resteront en vigueur à toutes fins après la résiliation de cet accord.
Ces Conditions de Service sont en vigueur sauf si et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions de Service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas ou nous soupçonnons que vous ne respectez pas une condition ou disposition de ces Conditions de Service, nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation ; et/ou nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci) en conséquence.

Section 17 - Accord complet

Si nous ne faisons pas valoir ou n'appliquons pas un droit ou une disposition de ces Conditions de Service, cela ne signifie pas que nous renonçons à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions de Service ainsi que toutes les politiques ou règles d'utilisation que nous publions sur ce site ou en relation avec le Service constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et s'appliquent à votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou simultanés, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions de Service).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

Section 18 - Droit applicable

Ces Conditions de Service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas. 

Section 19 - Modifications des conditions générales

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site ou au Service après la publication des modifications des présentes Conditions de Service constitue une acceptation de ces modifications.

Section 20 - Contact

Vous avez des questions ou souhaitez plus d'informations sur nos conditions générales ? Contactez-nous :

E-mail : support@neora-store.com

Notre service client est joignable aux horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
  • Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00

Nous nous efforçons de répondre à votre message dans les 24 heures.

Adresse :
Neora
Rendementsweg 20A
3641 SL, Mijdrecht
Pays-Bas

Section 21 - Responsabilité des fournisseurs

En passant une commande via ce site web, le consommateur accepte expressément le contenu de cette section et reconnaît que Neora agit uniquement en tant que plateforme pour des fournisseurs externes.

Neora agit uniquement en tant qu'intermédiaire et plateforme sur laquelle des fournisseurs externes proposent leurs produits aux consommateurs. Neora n'est en aucun cas le fabricant, l'importateur ou le représentant autorisé au sens du marquage CE ou d'autres législations européennes applicables sur les produits pour les produits proposés sur ce site.

Pour tous les produits proposés via ce site web, il est stipulé :

1. Le fournisseur est entièrement et exclusivement responsable du respect de toutes les lois et réglementations européennes applicables, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les obligations découlant de la législation sur les produits telles que le marquage CE, ainsi que des obligations connexes telles que :
    – rédaction des déclarations de conformité
    – mise à disposition de la documentation technique et des rapports de test
    – fourniture des instructions d'utilisation
    – étiquetage correct et informations de sécurité
Le fournisseur est également responsable de toutes les autres obligations découlant de la réglementation européenne sur les produits, des directives et des règlements, qu'elles soient explicitement mentionnées ici ou non.

2. Le fournisseur garantit que les produits proposés respectent toutes les réglementations européennes en vigueur et en assume l'entière responsabilité. Neora n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage, amende ou réclamation résultant de produits non conformes proposés par les fournisseurs via notre plateforme.

3. Neora agit uniquement en tant qu'intermédiaire et plateforme pour des fournisseurs externes. Pour les produits proposés via notre plateforme, le contrat d'achat est conclu entre le consommateur et le fournisseur concerné. Toutes les responsabilités légales et les responsabilités liées aux produits, y compris celles relatives au marquage CE, à la sécurité des produits et à la conformité, incombent entièrement au fournisseur.

4. Neora se réserve le droit de mettre fin immédiatement à toute collaboration avec des fournisseurs si il s'avère ou si l'on soupçonne qu'ils ne respectent pas la législation applicable.