Zásady výběru prostředků

Právo na odstoupení

Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení skončí po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo třetí osoba jiná než dopravce, kterou určíte, převezmete fyzicky zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte (Neora, www.neora-store.com) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít formulář pro odstoupení dostupný na našich webových stránkách, ale není to povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, abyste své oznámení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých vaším výběrem jiného typu doručení než nejlevnějšího standardního doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky v souvislosti s vrácením peněz.

Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nedoložíte, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení zboží

Zboží nám musíte bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte své odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo jej předat. Dodržení lhůty je splněno, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Musíte nést přímé náklady na vrácení zboží.

Jste odpovědní pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením jiným, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování zboží.

Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

  • Dodání zboží vyrobeného podle vašich specifikací nebo jasně personalizovaného
  • Dodání zboží, které je náchylné k rychlému zhoršení nebo zkáze
  • Dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a bylo po dodání rozpečetěno
  • Dodání zboží, které je po dodání svou povahou neoddělitelně smíseno s jinými předměty
  • Dodání zapečetěných zvukových nebo obrazových záznamů či zapečetěného počítačového softwaru, které byly po dodání rozpečetěny

Tato politika odstoupení je v souladu s nařízením EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Naposledy aktualizováno: 19. 6. 2026