V Neora se zavazujeme dodávat inovativní a stylové produkty pro váš domov, aniž bychom slevili z designu nebo kvality. Chápeme, že produkt někdy nesplní vaše očekávání, a chceme proces vrácení co nejvíce zjednodušit a zefektivnit.
Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, kontaktujte náš podpůrný tým, abychom vám mohli nabídnout nejvhodnější řešení vrácení nebo vrácení peněz za vaši objednávku.
Protože naše produkty jsou odesílány z mezinárodních skladů, mohou se pokyny pro vrácení lišit v závislosti na produktu a hodnotě objednávky.
Máte 14 dní od dne, kdy obdržíte objednávku, na vrácení zboží. Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a vráceno v originálním balení včetně visaček a příslušenství. Náš podpůrný tým vás provede celým procesem vrácení.
Termín pro vrácení: Vrácení můžete požádat do 14 dnů od obdržení produktu.
Stav produktu: Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a vráceno v originálním balení, s visačkami a příslušenstvím.
Zákazníci by měli vždy nejprve poslat e-mail našemu podpůrnému týmu na support@neora-store.com před tím, než zboží vrátí.
V závislosti na produktu, hodnotě objednávky a nákladech na dopravu nabízíme jedno z následujících řešení:
Náš tým vždy navrhne nejférovější a nejpraktičtější řešení pro vaši situaci.
Zákazník nehradí žádné náklady. Platí to, pokud bylo zboží dodáno chybně, během přepravy poškozeno nebo jinak vadné. Pokud je také náhradní zboží poškozené nebo chybně dodané, náklady na vrácení hradíme zcela my.
V těchto případech nejprve posoudíme hodnotu vaší objednávky a nabídneme jedno z následujících řešení:
Náklady na dopravu nebudou vráceny.
Vezměte prosím na vědomí, že zpoždění na celnici jsou mimo naši kontrolu a nejsou platným důvodem pro vrácení zboží.
U Neora neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob ani administrativní poplatky za vrácení. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, obdržíte plnou částku za nákup zpět bez jakýchkoli srážek za administrativní nebo doplňovací poplatky.
Jediné náklady, které hradíte, jsou náklady na zpětné zaslání, jak je uvedeno výše.
Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, zkontrolujeme zboží, abychom potvrdili, že splňuje naše podmínky pro vrácení. Pokud vrácení není nutné a vrácení peněz bylo již dohodnuto s naším týmem podpory, bude vrácení peněz zpracováno okamžitě bez nutnosti vrácení zboží.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, vrátíme vám částku do 14 pracovních dnů zpět původní platební metodou. V závislosti na vaší bance může trvat několik dní, než se částka objeví na vašem účtu.
Chcete-li vyměnit svůj výrobek za jinou velikost, barvu nebo jiný produkt, kontaktujte nás prosím na support@neora-store.comRádi vám pomůžeme rychle vyřídit výměnu.
Máte-li otázky nebo chcete-li více informací o našem reklamačním řízení, neváhejte nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů.
E-mail: support@neora-store.com
Naše zákaznická podpora je k dispozici v následujících časech:
Snažíme se odpovědět na vaši zprávu do 24 hodin.
Název firmy: Ecomma Portfolio
Ulice: 30 N Gould St
Řádek adresy: STE R
Město: Sheridan
PSČ: 82801
Země: Spojené státy
Telefonní číslo: +1 307 461 4173
Spotřebitelé v rámci Evropské unie mohou využít svého zákonného práva na odstoupení do 14 dnů od obdržení objednávky.
Chcete-li podat žádost o odstoupení od smlouvy, přejděte na: EU-právo na odstoupení.
Váš nákupní košík je teď možná prázdný, ale dovolte nám pomoci vám ho naplnit skvělými výrobky.
