Zásady ochrany soukromí

Naposledy aktualizováno: 11. listopadu 2025

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Neora (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a předává vaše osobní údaje, když navštívíte naše stránky, používáte naše služby nebo provedete nákup u https://www.neora-store.com/ (dále jen „Stránka“) nebo jinak s námi komunikuje ohledně Stránky (společně „Služby“). Pro účely této Zásady ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahuje na vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, od které jsme na základě této Zásady ochrany osobních údajů shromáždili informace.

Přečtěte si tuto Zásadu ochrany osobních údajů pozorně.

Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na stránkách, upravíme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme všechny další kroky požadované platnou legislativou.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme o vás osobní informace z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, závisí na vašich interakcích s námi.

Kromě konkrétního použití uvedeného níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění všech platných zákonných povinností, vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druh osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na vašich interakcích s našimi stránkami a používání našich služeb. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás přímo shromažďujeme

Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Údaje o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace z podpory zákazníků, včetně informací, které s námi sdílíte v komunikaci, například když nám prostřednictvím služeb odešlete zprávu.

Pro některé funkce služeb může být nutné, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě nemusíte být schopni tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („Provozní data“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Provozní data mohou obsahovat informace o tom, jak navštěvujete a používáte naše stránky, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajích o vaší interakci se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou jménem nás shromažďovat informace, například:

• Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (například údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese), aby mohli zpracovat vaši platbu, vyřídit vaše objednávky a dodat vámi požadované produkty nebo služby, a tím splnit smlouvu, kterou s vámi máme.
• Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií pro online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, jsou zpracovávány v souladu s tímto Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Doručení produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb podle smlouvy, kterou s vámi máme, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašich nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může znamenat, že vaše osobní údaje budou použity k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na našem webu a dalších stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace a zlepšení služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Toto je náš oprávněný zájem otevřeně s vámi komunikovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cílená reklama

Pro více informací o tom, jak cílená reklama funguje, navštivte vzdělávací stránku Network Advertising Initiative („NAI“).  

Můžete se odhlásit z cílené reklamy prostřednictvím níže uvedených odkazů:

Facebook | Google | Bing

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webů používáme na našem webu cookies. Specifické informace o cookies, které používáme v souvislosti s podporou našeho obchodu na Shopify, naleznete zde https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužíváme cookies k podpoře a zlepšení našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a dalších stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale můžete v nastavení prohlížeče nastavit, aby byly cookies mazány nebo odmítány. Mějte na paměti, že mazání nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo nebudou nadále dostupné. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro plnění smlouvy, oprávněné účely a další důvody uvedené v této Zásadě ochrany soukromí. Takové okolnosti mohou být:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování a zasílání).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklam vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí.
• Když nám zadáte úkol, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas k předání určitých údajů třetím stranám, například za účelem dodání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu úspěšně provozovat podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných zákonných povinností (včetně reakce na soudní příkazy, domovní prohlídky a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby a ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních informací o uživatelích pro účely uvedené výše v 'Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje' a 'Jak zveřejňujeme osobní údaje':

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, například údaje o používání Geolokační údaje, jako jsou polohy určené podle IP adresy nebo jiných technických opatření	Dodavatelé a třetí strany, které pro nás poskytují služby (například poskytovatelé internetu, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy spravované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo nejsou námi spravovány, je důležité, abyste si přečetli jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnostní zásady a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo polo-veřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetími stranami. Zařazení takových odkazů na našich stránkách samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není uvedeno jinak ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

Od data účinnosti tohoto Zásad ochrany osobních údajů nám není skutečně známo, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v platné legislativě).

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc je možné, že údaje, které nám posíláte, nejsou během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů a dodržování platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností, a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon dovoluje.

• Právo na přístup/znalost: Možná máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na vymazání: Možná máte právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Možná máte právo požádat nás o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami možná máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo odhlásit se z prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: Možná máte právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ nebo „nesdíleli“, nebo abychom zastavili zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platné legislativě o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš web s aktivovaným signálem Global Privacy Control pro odhlášení, automaticky to, v závislosti na vaší lokalitě, považujeme za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.
• Omezení zpracování: Možná máte právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Když od vás potřebujeme souhlas ke zpracování vašich osobních údajů, možná máte právo toto svolení odvolat.
• Odvolání: Možná máte právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat váš požadavek. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a kdykoli se můžete odhlásit z jejich přijímání pomocí odkazu pro odhlášení, který je součástí e-mailů, které vám posíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se objednávek, které jste zadali.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Může být nutné shromáždit informace o vás k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými právními předpisy můžete zmocnit zástupce, aby za vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zmocněnce, požadujeme, aby zmocněnec předložil důkaz o zmocnění k jednání vaším jménem, a může být požadováno, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte v závislosti na místě vašeho bydliště právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP naleznete zde seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, spoléháme na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud údaje nejsou přenášeny do země, u níž bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li otázky ohledně našeho zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů ochrany soukromí, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

E-mail: support@neora-store.com

Naše zákaznická podpora je k dispozici v následujících časech:

• Pondělí až pátek: 8:00 - 17:00
• Sobota a neděle: 10:00 - 16:00

Snažíme se odpovědět na vaši zprávu do 24 hodin.

Firemní údaje:
Název firmy: Ecomma Portfolio
Ulice: 30 N Gould St
Řádek adresy: STE R
Město: Sheridan
PSČ: 82801
Země: Spojené státy

Telefonní číslo: +1 307 461 4173